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让“非接触式”办税缴费服务常态化
发布时间:2020-03-02 23:53 来源:未知
        当前,新冠肺炎防控工作乃头等大事!国家税务总局为坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署,全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作,切实加强纳税人、缴费人办税缴费的安全防护,确保相关工作平稳有序开展,及时下发了《关于优化纳税缴费服务配合做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》(税总函〔2020〕19号),要求税务机关积极拓展“非接触式”办税缴费服务:要求各地税务机关按照“尽可能网上办”的原则,全面梳理网上办税缴费事项,并向纳税人、缴费人提示办理渠道和相关流程,积极引导通过电子税务局、手机APP、自助办税终端等渠道办理税费业务,力争实现95%以上的企业纳税人、缴费人网上申报;大力倡导纳税人采用“网上申领、邮寄配送”或自助终端办理的方式领用和代开发票;对纳税人、缴费人在办税缴费过程中遇到的个性化问题和需求,税务机关通过12366纳税服务热线、微信、视频等多种渠道,第一时间给予准确耐心细致解答;对于确需到办税缴费服务场所办理业务的,税务机关要通过主动预约服务,为纳税人、缴费人在征期后期分时分批错峰办理提供便利,千方百计降低疫情传播风险。
      “非接触式”办税缴费服务是在当前疫情防控形势下必要、有力的措施;它开了一个好头,代表今后税收服务的大趋势!纳税人深受欢迎。笔者认为,税务机关要切实做好这方面的工作,还要增强几方面的能力:
第一,税务人员熟练掌握办税流程的能力;
第二,解决纳税人个性化需求的能力;
第三,增强12366纳税服务能力。
让“非接触式”办税缴费服务从此常态化吧!


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